LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi phua untuk Malaysia

Kami mengamankan semua data akaun anda dengan enkripsi end-to-end dan protokol keamanan standard industri. Dasar privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi dalam setiap...

Enkripsi TLS 1.3Verifikasi dua faktorTanpa pemindahan data luar negara
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi phua untuk Malaysia

Bagaimana kami menguruskan data peribadi anda

phua mengumpul data yang anda berikan semasa pendaftaran akaun—nama, e-mel, nombor telefon dan alamat—serta maklumat transaksi dari setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow. Kami menggunakan data ini untuk mengesahkan identiti, memproses pembayaran, mematuhi undang-undang tempatan dan menghantar notifikasi akaun penting. Di wilayah yang disokong, kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga

untuk tujuan pemasaran. Semua maklumat disimpan dalam pelayan bersertifikat dengan backup automatik dan akses terhad kepada kakitangan. Anda boleh meminta salinan penuh data anda atau meminta pemadaman akaun kapan saja melalui sokongan pelanggan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan privasi phua

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami melindungi privasi anda atau ingin meminta perubahan pada data akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, live chat atau pusat bantuan dalam aplikasi. Kami...

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected] dan terima balasan terperinci tentang cara data anda diurus dan hak akses anda.
Sembang Langsung Buka phua dan klik ikon sokongan untuk berbincang dengan ejen kami. Mereka boleh menerangkan pilihan privasi dan membantu anda mengurus tetapan akaun.
Pusat Bantuan Akaun Dalam aplikasi phua, buka Tetapan > Privasi dan Keamanan untuk melihat ringkasan data anda, sejarah pembayaran dan pilihan untuk mengemas kini atau melindungi maklumat.
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana phua mengamankan akaun anda setiap hari

Setiap pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi sebelum sampai ke pelayan kami. Akaun anda dilindungi dengan verifikasi dua faktor pilihan, log aktivitas real-time yang boleh anda semak...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan dienkripsi menggunakan TLS 1.3 supaya data pembayaran anda tidak pernah terbuka di Internet atau pelayan lain.

Verifikasi Dua Faktor

Pilih untuk menambah lapisan keamanan kedua pada akaun anda dengan kod satu kali dari aplikasi autentikator atau SMS, yang diperlukan untuk setiap login.

Pemantauan Aktiviti

Lihat sejarah login akaun anda, perubahan profil dan semua transaksi dalam halaman Keamanan Akaun untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak anda kenal.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama akaun anda terbuka dan data transaksi selama 7 tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang, kemudian kami memadam secara selamat.

Tiada Pemindahan Global

Data akaun anda disimpan dalam pusat data di rantau disokong dan tidak dipindahkan ke negara lain tanpa persetujuan tertulis anda.

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan firma keamanan bebas untuk menjalankan ujian penetrasi dan audit sistem setiap tahun untuk memastikan perlindungan data tetap kuat.

Soalan lazim tentang privasi phua

Ya. Buka akaun anda dan pergi ke Tetapan > Privasi untuk meminta laporan data lengkap. Kami akan menghantar fail yang mengandungi semua maklumat peribadi, sejarah transaksi dan log aktiviti dalam masa 14 hari kerja.

Tidak. Kami tidak menjual data anda untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat pilihan login anda, bahasa dan sejarah permainan. Penjejak analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan phua supaya kami boleh memperbaiki kelajuan dan ciri. Anda boleh menonaktifkan cookies dalam tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama anda mempunyai akaun terbuka, log aktiviti selama 2 tahun dan data transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan tempatan. Selepas itu, data dipadamkan secara selamat.

Hubungi sokongan pelanggan kami di [email protected] atau buka live chat dalam akaun anda. Kami akan menutup akaun anda dan memadam semua data peribadi dalam masa 30 hari, kecuali data transaksi yang mungkin kami simpan mengikut undang-undang tempatan.

Kami memantau sistem kami 24/7 untuk mengesan ancaman. Jika pelanggaran berlaku, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dan memberikan arahan tentang cara melindungi akaun anda. Kami juga akan bekerja dengan pihak berkuasa tempatan mengikut undang-undang.

Ya. Dalam tetapan akaun anda, pergi ke Pilihan Komunikasi dan nyahaktifkan e-mel promosi. Anda akan terus menerima pemberitahuan akaun penting seperti pengesahan pembayaran dan makluman keamanan.