LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan terma jelas

phua menghimpunkan terma akaun, privasi data, kuki dan peraturan akses dalam satu halaman legal supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Kami menerangkan hak anda, cara...

Terma akaunPrivasi dataKuki dan perantiAkses wilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan terma jelas

Semak dasar sebelum akses phua

Dasar legal phua menetapkan hubungan antara anda dengan kami apabila akaun dibuat, transaksi direkodkan, promosi diterima, atau sokongan diminta. Akses kepada produk kami bergantung pada lokasi, pengesahan akaun, dan peraturan tempatan; gunakan phua hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak meminta anda menyerahkan data melebihi keperluan operasi akaun, keselamatan, bayaran, dan kewajipan rekod. Jika klausa berubah,

kami paparkan tarikh kemas kini dan, bagi perubahan penting, kami minta persetujuan semula sebelum ciri tertentu diteruskan. Terma ini juga menerangkan cara pertikaian transaksi, penggantungan akaun, pembetulan data, kuki, dan permintaan penutupan dikendalikan. Teruskan hanya jika anda faham kesan legal terhadap akaun, baki, rekod permainan, dan saluran bayaran pilihan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi kami tentang hak akaun

Soalan legal perlu sampai kepada pasukan yang betul, bukan sekadar ruang sembang umum. Kami asingkan laluan pertanyaan untuk terma, privasi, akses akaun, dan rekod bayaran supaya anda boleh menghantar bukti dengan jelas...

Emel legal Hantar pertanyaan terma, privasi, atau permintaan pembetulan data melalui emel khusus. Nyatakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika ada, dan kebenaran untuk kami menyemak rekod dalaman berkaitan.
Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk isu akses, kunci akaun, atau semakan persetujuan. Pasukan kami boleh mengesahkan identiti anda dahulu sebelum memindahkan kes kepada pihak legal dalaman.
Borang permintaan Borang dalam akaun membantu anda memilih kategori seperti data peribadi, kuki, rekod bayaran, atau penutupan akaun. Lampiran disimpan bersama tiket supaya semakan legal tidak terpisah daripada bukti.
AMALAN DATA

Lindungi data melalui proses nyata

Kami mengendalikan dasar legal sebagai kerja operasi harian, bukan teks hiasan. Setiap permintaan data, semakan kuki, perubahan kata laluan, dan pertikaian transaksi perlu meninggalkan rekod audit. Akses kakitangan dihadkan mengikut tugas, manakala...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk, dan status pengesahan untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Data ini digunakan untuk akses, keselamatan, sokongan, dan rekod transaksi sahaja.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti, dan pilihan persetujuan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin perlu kuki sesi untuk kekal selamat.

Keselamatan akaun

Perubahan kata laluan, peranti baharu, dan cubaan log masuk luar biasa boleh mencetuskan semakan tambahan. Tujuannya ialah melindungi akses anda dan memastikan arahan bayaran datang daripada akaun sah.

Rekod transaksi

Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX direkodkan dengan masa, rujukan, dan status pemprosesan. Rekod ini menyokong semakan pertikaian dan kewajipan simpanan dokumen.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, kewajipan rekod, penyelesaian pertikaian, dan keselamatan. Selepas tempoh relevan tamat, data dipadam, dinyahkenal, atau diarkib secara terhad.

Permintaan perubahan

Jika alamat emel, nombor telefon, atau persetujuan komunikasi perlu diubah, hubungi kami melalui akaun anda. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum mengemas kini rekod legal utama.

Tanya perkara legal sebelum menyertai

Akaun anda tertakluk kepada terma akaun, dasar privasi, dasar kuki, dan peraturan promosi yang dipaparkan ketika berkaitan. Persetujuan anda direkodkan apabila anda meneruskan pendaftaran atau menggunakan ciri yang memerlukan terma tertentu.

Kami menggunakan data untuk membuka dan mengurus akaun, mengesahkan akses, memproses bayaran, menjaga keselamatan, menjawab sokongan, dan memenuhi kewajipan rekod. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar untuk senarai promosi bebas.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun atau pembetulan rekod yang tidak tepat melalui saluran legal. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menerangkan data yang tersedia, pengecualian yang sah, dan tempoh jawapan.

Jika lokasi anda berada di luar wilayah yang disokong, beberapa ciri akaun boleh disekat atau tidak dipaparkan. Teruskan hanya di mana undang-undang tempatan membenarkan dan pastikan butiran lokasi tidak dipalsukan.

Kami semak masa transaksi, rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX, status akaun, dan log sistem. Jika bukti tambahan diperlukan, kami akan meminta tangkapan skrin atau penyata yang relevan.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui borang atau emel legal. Sesetengah rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi pertikaian, keselamatan, atau kewajipan undang-undang sebelum pemadaman penuh dibenarkan.

Kami paparkan tarikh kemas kini pada halaman legal dan boleh meminta persetujuan semula bagi perubahan besar. Semak halaman ini sebelum menggunakan ciri baharu supaya anda tahu terma yang sedang terpakai.